FAQ

Foire aux questions

Comment puis-je demander un hébergement chez Chaker Living ?

Vous pouvez envoyer une demande via notre formulaire en ligne, par e-mail, téléphone ou WhatsApp. Veuillez indiquer le lieu souhaité, les dates d'arrivée et de départ, le nombre de personnes et votre budget.

Qui est mon partenaire contractuel ?

Votre partenaire contractuel est toujours Chaker Living GmbH. Vous recevrez votre facture directement de notre part, que l'hébergement provienne de notre propre offre ou d'un partenaire.

Quelles informations sont nécessaires pour une demande ?

Nous avons besoin au minimum de :
– Lieu / emplacement
– Dates d'arrivée et de départ
– Nombre de personnes
– Budget prévu
En option, vous pouvez indiquer d'autres souhaits (ex. : Wi-Fi, parking, animaux).

Comment se déroule la réservation ?

Vous envoyez une demande.
Nous recherchons un hébergement approprié dans notre portefeuille ou via des partenaires.
Vous recevez une offre détaillée avec prix et conditions.
Après votre confirmation, nous vous envoyons une confirmation de réservation ferme et la facture.

Comment puis-je payer ?

Le paiement s'effectue par virement bancaire après facturation. Pour les réservations de dernière minute, nous nous réservons le droit d'exiger un acompte.

Puis-je annuler ma réservation ?

Oui, les annulations sont possibles. Nos conditions standard sont :
– jusqu'à 14 jours avant l'arrivée : gratuit
– de 13 à 7 jours avant l'arrivée : 50 % du prix total
– à partir de 6 jours avant l'arrivée ou en cas de non-présentation : 100 % du prix total

Existe-t-il un droit de rétractation ?

Pour les réservations d'hébergement, il n'existe aucun droit légal de rétractation conformément au § 312g al. 2 n° 9 BGB. Nos conditions d'annulation s'appliquent.

Mes données seront-elles transmises à des tiers ?

Nous transmettons vos données uniquement aux hébergements partenaires lorsque cela est nécessaire pour traiter votre demande. Aucune autre transmission n’a lieu.

Comment puis-je contacter Chaker Living ?

Téléphone: 0176 20094472
E-mail: info@chaker-living.com
WhatsApp: Directement via notre site web ou numéro enregistré

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